10月20日，随着科技汽车行业的又一轮热潮，乐道汽车正式对外公布了其备受瞩目的“乐道问必答”系列活动的第十五期内容。此次，乐道汽车不仅深入解析了消费者高度关注的乐道L60车型在智能化升级方面的最新进展，特别是针对部分核心功能的OTA（空中升级）与换电服务的详细解答，还就一系列用户日常使用中可能遇到的问题进行了全面而细致的回应，进一步展现了品牌对于用户需求的深刻洞察与快速响应能力。

关于乐道汽车App是否会支持鸿蒙系统的问题，乐道官方明确表示，正在积极与华为鸿蒙团队进行技术对接与测试，力求为用户提供更加多元化、兼容性更强的智能车联体验。预计在未来几个月内，随着双方合作的深入，乐道App将正式加入鸿蒙生态，为鸿蒙系统用户带来无缝衔接的用车服务，让智能出行更加便捷高效。

针对已提车用户在使用过程中遇到的各类问题，乐道汽车特别强调了其完善的客户服务体系。用户可通过乐道汽车官方App内的“在线客服”功能直接反馈问题，享受24小时不间断的咨询服务。此外，乐道还设立了全国统一的客户服务热线，并在各大城市设有线下服务中心，确保每一位车主的问题都能得到及时、专业的解答与处理。

对于用户普遍关心的预约充电功能上线时间，乐道汽车透露，该功能正处于紧锣密鼓的开发与测试阶段，预计将在接下来的两个月内正式推送给所有乐道L60用户。该功能将极大提升用户的充电便利性，用户可根据自身需求设定充电时间，享受更加灵活、高效的充电体验。

关于车机流量费用问题，乐道汽车也给出了明确的答复。首年，乐道L60车型将为用户提供免费的车机流量服务，确保用户能够无忧享受导航、娱乐等在线服务。而从第二年开始，用户可根据自身需求选择是否继续购买流量包，流量费用将保持行业合理水平，让用户以最低成本享受最优质的智能互联服务。

最后，针对BaaS（电池即服务）方案购买用户最为关心的电池损坏理赔问题，乐道汽车重申了其强大的售后保障政策。在BaaS方案下，若因非人为原因导致的电池损坏，乐道汽车将全权负责理赔事宜，确保用户利益不受损失。同时，乐道还为用户提供了全面的电池健康监测与保养服务，力求从源头上降低电池故障率，为用户带来更加安心、可靠的用车体验。

此次“乐道问必答”第十五期的发布，不仅解答了用户的诸多疑问，更彰显了乐道汽车在智能电动汽车领域的深厚积累与前瞻布局。未来，乐道汽车将继续秉承“以用户为中心”的理念，不断探索与创新，为用户带来更加智能、便捷、绿色的出行解决方案。