接通报后，驻柬使馆高度重视，立即启动应急工作机制并成立工作专班。中国驻柬埔寨大使王文天第一时间部署联系柬国防部、警察总署、西哈努克省政府等部门，要求柬方把救人当作第一要务，动用全部力量和手段开展搜救。李杰参赞兼总领事连夜赶往西港，协调相关救援行动。

　　23日上午，西省省长郭宗仁向使馆李杰参赞兼总领事通报搜救工作最新进展。郭表示，事故发生后，柬国防部、警察总署以及西省政府全力开展救援工作，截至23日中午12时，又成功救起1名落水人员，同时打捞起1具遇难人员尸体。郭强调，目前搜救工作仍在继续。为动员社会力量参与救援，西省政府向附近海域渔民发布悬赏通告，每救起一名落水者奖励500美元。

　　23日中午，王文天大使已率员前往西港协调现场救援工作。