在该网友发布的一则视频中，她配文称，当时药店工作人员并未告知女儿药费和金额，拿到消费单看到消费金额女儿才傻了眼。“小孩子不懂事也不敢多说，就打电话给我们，我和孩子爸爸听到一下子配了800多块钱的药当时就很生气，直接去药店里去和药店理论。”

6月25日，视频发布者黄女士告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者，涉事药店为养和堂塘东店，当天是女儿拿了爸爸的社保卡去的药店。“她只是咳嗽、有点痰，结果店员给孩子配了14盒药。”黄女士表示，就算是到医院里去配药、挂个急诊、拍个片子、验个血、配点药也不过350元左右，“这太过分了。”

同日，记者联系到养和堂塘东店的一名店员，她表示确有此事发生，但自己不是当事人，不了解具体情况。同时，她告诉记者，药店是问病卖药，并根据进行症状拿药，“不是你说感冒我们就乱七八糟给你拿的。”据她透露，目前，该门店已将情况上报给公司处理。

随后，记者拨通了上海养和堂药业连锁经营有限公司的电话，对方工作人员称自己是营销部的员工，没有了解到相关情况，但会去进行内部沟通，“如果真的存在问题的话，我们这边内部会看一下到底是什么情况。”

上海养和堂药业连锁经营有限公司门管部的一名工作人员告诉记者，已经了解到了此事，但该网友所说的并不是真实情况。“具体情况我们还在了解当中，现在无法回复。”