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无锡网约车司机投诉:长期接不到女乘客订单,质疑平台限制

发布时间:2024-12-26 17:08:14来源:
2024年12月26日,江苏广电融媒体新闻中心接到一位来自无锡的网约车司机的投诉。这位司机表示,他长期接不到女乘客的订单,怀疑自己的账号被平台做了限制,从而影响了他的收入。

据了解,这位司机姓房,是一名在无锡从事网约车服务多年的老司机。房先生表示,他之前一直在滴滴平台跑车,但由于觉得滴滴的单子少、单价低,且派单较为苛刻,他于今年10月份开始在“及时用车”和“风韵出行”这两个平台上注册了账号,并通过高德打车平台接单。然而,自从接入高德打车平台后,房先生发现了一个奇怪的现象:他接的订单里几乎全是男乘客,很少接到女乘客的订单。

房先生表示,在两个月的时间里,他只接过两次女乘客,但这两单都是男性为女性代下的。他怀疑自己的账号被平台打上了某种“标签”,导致他无法接到女乘客的订单。房先生强调,他并不是为了要接女乘客而有什么特别的目的,而是希望增加单量以提高收入。他每天在线时间长达11个小时,但每天的订单量却只有10单左右,这让他感到非常苦恼。

为了核实房先生的投诉,记者通过无锡市交通执法部门与高德打车平台进行了联系。高德打车平台客服回复表示,房先生的账号一切正常,平台不会对司机进行此类限制。客服解释称,高德打车是一个聚合平台,接入了包括“及时用车”和“风韵出行”在内的二十余家网约车企业,平台本身并不参与派单,而是由服务商自行决定。派单系统也是随机指派,不区分乘客性别。同时,“及时用车”和“风韵出行”的客服也表示,他们的系统派单同样不区分男女乘客。

对于房先生的遭遇,无锡市交通运输综合执法支队八大队队长辛伟表示,出行软件不是社交软件,平台应该对所有乘客一视同仁提供服务。乘客的性别差异不应该成为网约车驾驶员关注的重点。同时,他也指出,目前整个网约车行业供给趋于饱和,单量少是常态。他建议司机们在入行前要慎重考虑,并结合自己的实际情况做出选择。

尽管平台方面给出了明确的回复和解释,但房先生仍然对自己的遭遇表示不解和担忧。他表示,他会继续观察一段时间,如果情况仍然没有改善,他会考虑采取进一步的措施来维护自己的权益。

这一事件引发了广大网约车司机和网友的关注和讨论。许多人表示,网约车平台应该更加公平、公正地对待每一位司机和乘客,确保他们的权益得到充分保障。同时,也有网友建议司机们提高自己的服务质量和评分,以增加接单的机会和收入。

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